Última actualización: 22 de octubre de 2026
1. ¿Quiénes somos?
INDASA, S.A. de C.V. (en adelante, “INDASA Energy”) somos una empresa dedicada al desarrollo de soluciones eléctricas y energéticas, incluyendo el diseño, suministro, instalación, supervisión y mantenimiento de sistemas fotovoltaicos, así como otros servicios eléctricos y electromecánicos.
En INDASA Energy respetamos la privacidad de nuestros clientes, proveedores, visitantes del sitio web y personas interesadas en nuestros servicios. Por ello, esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales que nos proporcionan a través de nuestro sitio web, formularios, redes sociales y demás canales de comunicación.
Esta política se formula conforme a la legislación aplicable en la República de El Salvador, particularmente la Ley para la Protección de Datos Personales, emitida mediante el Decreto Legislativo n.º 144, y sus reformas vigentes, así como las demás disposiciones que resulten aplicables.
Al utilizar nuestros canales digitales o proporcionar sus datos, usted podrá consultar esta política para conocer cómo se tratará su información y cuáles son los medios disponibles para ejercer sus derechos.
2. ¿Qué información podemos recopilar?
Dependiendo del servicio solicitado y de la información que usted decida compartir, podemos recopilar las siguientes categorías de datos:
a) Datos de identificación y contacto: nombre, empresa, cargo, número de teléfono, correo electrónico, dirección y otros datos necesarios para comunicarnos con usted.
b) Información sobre consumo y proyectos energéticos: recibos de electricidad, consumo mensual, ubicación del inmueble, características de las instalaciones eléctricas, fotografías, planos, información técnica y otros documentos necesarios para evaluar la viabilidad de un proyecto.
c) Información comercial: características de la solución solicitada, requerimientos del proyecto, comunicaciones relacionadas con cotizaciones, visitas técnicas, propuestas comerciales y servicios contratados.
d) Información técnica de navegación: cuando corresponda y según las herramientas habilitadas en nuestro sitio web, podemos recopilar información como dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas y datos obtenidos mediante cookies o herramientas de medición digital.
INDASA Energy procurará recopilar únicamente la información pertinente y necesaria para la finalidad correspondiente, de acuerdo con la legislación aplicable.
3. ¿Para qué utilizamos sus datos?
La información recopilada podrá utilizarse para:
- Atender consultas y solicitudes de información sobre nuestros productos y servicios.
- Analizar el consumo eléctrico y evaluar la viabilidad técnica y económica de sistemas fotovoltaicos.
- Elaborar cotizaciones, propuestas técnicas y comerciales, estimaciones de ahorro y alternativas de inversión.
- Coordinar visitas técnicas, reuniones y seguimiento de proyectos.
- Ejecutar los servicios contratados y mantener la comunicación durante su desarrollo.
- Gestionar procesos administrativos, comerciales, contractuales y obligaciones legales aplicables.
- Mejorar la experiencia de navegación y el funcionamiento de nuestro sitio web, cuando se utilicen herramientas para estos fines.
- Enviar información comercial, novedades o promociones cuando corresponda y exista la autorización o base legal necesaria.
En INDASA Energy utilizamos los datos personales exclusivamente para las finalidades informadas o para otras finalidades legítimas que correspondan conforme a la legislación aplicable.
4. Formularios de contacto y cotización
Los formularios publicados en nuestro sitio web podrán solicitar información como nombre, empresa, teléfono, correo electrónico, ubicación del proyecto y datos relacionados con el consumo eléctrico.
Esta información nos permitirá comprender mejor las necesidades de cada cliente y preparar propuestas ajustadas a las características de sus instalaciones y objetivos de ahorro energético.
Cuando sea necesario para evaluar un proyecto, podremos solicitar recibos de electricidad u otra documentación técnica. Estos documentos serán utilizados para analizar el consumo, evaluar la viabilidad del proyecto y elaborar la propuesta correspondiente, así como para otras finalidades legítimas previamente informadas.
La información proporcionada a través de estos formularios será tratada de manera confidencial y su acceso se limitará a las personas autorizadas que la necesiten para atender la solicitud o desarrollar las actividades correspondientes.
El envío de un formulario no garantiza la aprobación de un proyecto, la instalación de un sistema ni una estimación específica de ahorro, ya que estos aspectos dependen de la evaluación técnica y comercial correspondiente.
5. ¿Compartimos sus datos con terceros?
INDASA Energy no comercializamos los datos personales de nuestros clientes o prospectos ni los divulga indebidamente.
Cuando sea necesario para prestar nuestros servicios o gestionar nuestras operaciones, la información podrá ser tratada por proveedores autorizados, tales como servicios de alojamiento web, correo electrónico, gestión de formularios, almacenamiento de documentos, soporte informático y herramientas de análisis o publicidad digital, siempre que dichas herramientas sean utilizadas por la empresa.
Asimismo, la información podrá comunicarse cuando exista una obligación legal, una base legítima para hacerlo o un requerimiento válido de una autoridad competente, conforme a la normativa aplicable.
En estos casos, INDASA Energy procuraremos limitar la información compartida a la estrictamente necesaria para la finalidad correspondiente y adoptar las medidas de protección que resulten aplicables. Cuando corresponda, se establecerán condiciones de confidencialidad y protección de datos con los proveedores que tengan acceso a dicha información.
Si un proveedor procesa o almacena información fuera de El Salvador, se observarán las disposiciones legales aplicables al tratamiento y a las transferencias internacionales de datos personales.
6. Publicidad y comunicaciones comerciales
Si usted solicita una cotización, podremos comunicarnos con usted para atender su solicitud, resolver dudas, presentar una propuesta y darle seguimiento comercial.
El envío de publicidad, promociones u otras comunicaciones comerciales que no sean necesarias para atender su solicitud se gestionará de acuerdo con las autorizaciones y bases legales aplicables.
Cuando corresponda, usted podrá retirar su consentimiento para recibir comunicaciones promocionales o solicitar que dejemos de enviárselas a través de los medios de contacto disponibles. INDASA gestionará estas solicitudes conforme a los procedimientos y plazos establecidos por la legislación vigente.
La decisión de no recibir publicidad no impedirá que atendamos las comunicaciones necesarias para gestionar un servicio contratado u otra obligación legítima.
7. ¿Cómo protegemos su información?
En INDASA Energy reconoce la importancia de proteger los datos personales y la información comercial y técnica que recibimos de nuestros clientes, prospectos y demás personas con quienes mantenemos relaciones profesionales.
Para ello, procuraremos implementar y mantener medidas de seguridad administrativas, técnicas y organizativas apropiadas al tipo de información tratada, con el objetivo de prevenir accesos no autorizados, pérdida, alteración, uso indebido o divulgación no autorizada, de acuerdo con las obligaciones legales aplicables.
La información proporcionada, incluidos los recibos de electricidad, datos de contacto, fotografías, planos, cotizaciones, documentos comerciales y demás información técnica de los proyectos, será tratada de manera confidencial y utilizada únicamente para las finalidades informadas o para aquellas que cuenten con una base legítima conforme a la legislación aplicable.
El acceso a esta información se limitará al personal autorizado que la necesite para cumplir sus funciones y, cuando corresponda, a proveedores o terceros que deban intervenir legítimamente en la prestación de los servicios.
INDASA Energy no utilizará ni divulgará indebidamente la información recibida, ni la comercializará. Su tratamiento se realizará respetando la privacidad de los titulares y las obligaciones de confidencialidad que correspondan.
Aunque se adopten medidas de protección, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información puede garantizar seguridad absoluta.
8. ¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos?
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para atender la finalidad para la que fueron recopilados, gestionar solicitudes y proyectos, cumplir obligaciones contractuales y legales, y atender posibles responsabilidades.
Cuando la información deje de ser necesaria, se procederá a su eliminación, anonimización o conservación restringida, según corresponda y de conformidad con los plazos y obligaciones legales aplicables.
Durante el periodo de conservación, INDASA Energy procurará mantener las medidas de seguridad y confidencialidad correspondientes.
9. Sus derechos sobre los datos personales
Usted podrá ejercer los derechos que le reconozca la legislación salvadoreña aplicable respecto de sus datos personales.
Según corresponda, estos podrán incluir el acceso a su información, la rectificación de datos incorrectos o incompletos, la cancelación o supresión, la oposición a determinados tratamientos, la portabilidad, el olvido y la limitación del tratamiento, conforme a los requisitos y excepciones previstos en la normativa vigente.
Para presentar una solicitud, podrá comunicarse directamente con INDASA Energy a través de los canales oficiales indicados al final de esta política. La empresa gestionará las solicitudes conforme a los procedimientos, requisitos y plazos establecidos en la legislación aplicable, incluidas las reformas que se encuentren vigentes.
Es posible que solicitemos información razonable para verificar su identidad y proteger sus datos antes de tramitar la solicitud.
Cuando corresponda, si una solicitud de rectificación, actualización o eliminación resulta procedente y los datos fueron compartidos previamente con terceros, INDASA Energy realizará las gestiones de comunicación que exija la legislación aplicable.
La atención de cada solicitud estará sujeta a los requisitos, plazos, excepciones y procedimientos legalmente establecidos.
10. Uso de cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web podrá utilizar cookies y tecnologías similares para permitir su funcionamiento, recordar preferencias, analizar el tráfico o medir el rendimiento de campañas publicitarias, según las herramientas que estén habilitadas.
Las cookies son pequeños archivos que pueden almacenarse en su dispositivo cuando visita un sitio web.
Cuando se utilicen cookies o tecnologías no esenciales que requieran consentimiento, INDASA Energy facilitará los mecanismos de información, aceptación o configuración correspondientes antes de activarlas, conforme a la legislación aplicable.
Usted también podrá administrar determinadas cookies desde la configuración de su navegador. La desactivación de algunas de ellas podría afectar ciertas funciones del sitio web.
11. Enlaces a sitios web de terceros
Nuestro sitio web o nuestras comunicaciones podrán incluir enlaces a páginas de terceros, como redes sociales u otras plataformas.
Una vez que usted acceda a esos sitios, el tratamiento de sus datos estará sujeto a las políticas y condiciones de sus respectivos proveedores. Recomendamos revisar dichas políticas antes de proporcionar información personal.
12. Actualizaciones de esta política
INDASA Energy podrá actualizar esta política cuando existan cambios en sus operaciones, servicios, herramientas digitales o en la legislación aplicable.
Las actualizaciones podrán incluir modificaciones derivadas de reformas legales, nuevas obligaciones de protección de datos o cambios en los procedimientos internos de la empresa.
La versión vigente estará disponible en nuestro sitio web, https://indasaenergy.com, e indicará la fecha de su última actualización.
13. Contacto
Si tiene preguntas sobre esta política, desea conocer cómo se trata su información o necesita ejercer sus derechos relacionados con sus datos personales, puede comunicarse con nosotros a través de los siguientes medios:
- Empresa: INDASA, S.A. de C.V.
- Sitio web: https://indasaenergy.com
- Correo electrónico para consultas de privacidad: info@indasaenergy.com
- Teléfono: 2263-5307
INDASA Energy atenderá las solicitudes recibidas conforme a los procedimientos y plazos establecidos en la legislación aplicable, procurando preservar la confidencialidad de la información durante su gestión.